Jesús Julián Martín

¿Quién es Jesús?

Jesús Julián Martín es el Director y socio de la oficina de mSoluciona Zaragoza, así como de la delegación de Barcelona. Toda mi vida profesional ha estado unida al sector de la atención y servicio al cliente, por lo que me siento muy cómodo trabajando en mSoluciona. A parte de gestionar ambas oficinas, mi pasión por el servicio al cliente e ir siempre un paso por delante en la ayuda a las personas mayores y dependientes, hace que al trabajar en este sector se cumplan mis dos metas esenciales: satisfacción y realización personal y profesional.

¿Qué te gustaría transmitir tanto a los usuarios como a los empleados?

Cercanía, empatía, comprensión, entendimiento, dedicación… y, sobre todo, tiempo y sensibilidad. Éste sector requiere mucho de ambos y, desgraciadamente, hoy en día carecemos de estas dos cualidades fundamentales. No sirve de nada ofrecer servicio y atención al usuario si no somos capaces de dedicarles tiempo y empatía (sensibilidad). Sin nuestra ayuda, las personas mayores dependientes no pueden realizar la actividad básica de la vida diaria. Además, buscamos y encontramos soluciones que se adapten a sus necesidades 24/7.

¿Qué aportas tú personalmente a la oficina?

Sobre todo, experiencia y espíritu de trabajo y dedicación. Para mí, es fundamental. Si queremos tener un buen equipo y empleados motivados y leales, hay que invertir en ellos. Enseñando, motivando, delegando, revisando, reconociendo… Una empresa exitosa es porque detrás hay un gran equipo dirigidos por un líder. Inculcar valores como la organización, la responsabilidad, el esfuerzo, ser pro activo, hacer un extra más por aquellos que lo necesitan, espíritu de equipo… ¡Fundamentales conmigo!